Bewaar je ordernummer
Zo vinden we kleur, glas en beslag snel terug.
Een maatwerkproduct verdient een duidelijke opvolging. Hier lees je welke documenten je bewaart, wat de garantie dekt en hoe je ons bereikt wanneer iets aandacht nodig heeft.
Je maatwerkdeur heeft 2 jaar garantie tegen productiefouten bij normaal binnengebruik en correcte plaatsing. De precieze voorwaarden worden bij je bestelling bevestigd.
Zo vinden we kleur, glas en beslag snel terug.
Foto’s helpen bij een afregeling of schadevraag.
De garantie geldt bij normaal binnengebruik en correcte plaatsing.
Een betaalde maatwerkbestelling gaat snel richting productie. Merk je een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact op; zodra de productie gestart is, kunnen we een wijziging niet garanderen.
Stuur je ordernummer mee en beschrijf duidelijk welk detail je wilt corrigeren.
We leggen uit of een wijziging nog mogelijk is en welke praktische of financiële impact ze heeft.
Fotografeer de verpakking vóór het uitpakken en de schade zodra je ze ziet. Contacteer ons binnen 48 uur met ordernummer, leveringsbon en foto’s.
De snelste supportvraag bevat ordernummer, deurtype, korte omschrijving en twee of drie duidelijke foto’s. Voeg bij een installatievraag ook de maten en het muurtype toe.
Stuur configuratie of ordernummer mee. We brengen je vraag bij de juiste persoon.
Contacteer ons